Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản tại x9c

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại x9c, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được trình bày trên trang này.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhânThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi
x9c Quy định sử dụng tài khoản tại x9c
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, giới hạn giao dịch đến quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua kênh phù hợp nhất với bạn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc xác minh ví. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tranh chấp tài khoản hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin đăng ký qua email chính thức của x9c.
Telegram / Zalo Liên hệ qua Telegram hoặc Zalo để được hỗ trợ điều khoản ngay trên điện thoại, không cần mở trình duyệt riêng.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách x9c bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ với mã hóa SSL và chỉ truy cập nội bộ theo mục đích vận hành. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật tại khu vực áp dụng, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Xác minh tài khoản

Yêu cầu rút tiền lần đầu qua MoMo hoặc ZaloPay yêu cầu xác minh ví một lần. Bước này bảo vệ tài khoản và đảm bảo tiền về đúng chủ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng tại x9c — từ quyền tài khoản, xác minh ví đến cách yêu cầu thay đổi thông tin.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở và sử dụng tài khoản tại x9c tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Nếu khu vực của bạn không được hỗ trợ, tài khoản sẽ bị giới hạn.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận bản cập nhật.

Rút tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money yêu cầu xác minh ví — tên chủ ví phải khớp tên tài khoản. Hoàn tất bước này một lần; các lần rút sau được xử lý nhanh hơn.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ của x9c. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp luật hiện hành và thông báo kết quả trong thời gian hợp lý.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được sử dụng một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp hoặc được chia sẻ vi phạm điều khoản và có thể bị đóng mà không hoàn lại số dư.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email, cung cấp thông tin cần chỉnh sửa. Chúng tôi xác minh và cập nhật; tài khoản có thể tạm giữ giao dịch trong khi xử lý.